Veelgestelde vragen

1. Wat is het doel van ZegelGezond?
   ZegelGezond wil mensen helpen makkelijk waardevolle informatie over gezondheid en ziekte op het internet te vinden. Daarom ondersteunt ZegelGezond websites bij het verbeteren van hun informatie en maakt het de goede informatie herkenbaar met het kwaliteitszegel. Door middel van een zoekmachine op deze website kan iedereen snel en makkelijk betrouwbare informatie vinden.
2. Is ZegelGezond een overheidsinstelling?
   Nee, ZegelGezond is ontstaan uit een privaat initiatief. Op uitnodiging van het Innovatiefonds Zorgverzekeraars heeft innovatiebureau Mediavedi ZegelGezond bedacht en met veel andere organisaties, waaronder CBO, NHG en TNO, gerealiseerd. De maatschappelijke exploitatie van ZegelGezond voor gezondheidsinformatie in Nederland gebeurt door een combinatie van een stichting met een bureau. Deze exploitatie is uitsluitend gericht op het maatschappelijk nut en heeft dus geen winstoogmerk.
3. Wie betaalt ZegelGezond?
   De belangrijkste financier is het Innovatiefonds Zorgverzekeraars, op afstand gevolgd door ZonMw. ZegelGezond wil echter zo snel mogelijk op eigen benen staan. Dat is de reden dat informatieaanbieders die met een website meedoen aan ZegelGezond abonnementsgelden betalen.
4. Is het zegel te koop?
   Nee, het kwaliteitszegel is niet te koop. Er wordt abonnementsgeld betaald voor het gebruik van het zegel, niet voor het verkrijgen hiervan. Iedere website die de zelfcertificering, en de peer reviews goed doorloopt, kan het zegel verkrijgen en op de gecertificeerde website plaatsen.
5. Waarom staan er streepjes en geen cijfers in het zegel?
   De cijfers in het Kwaliteitszegel worden automatisch zichtbaar op het moment dat er genoeg waarderingen van experts over de Website van de Deelnemer verzameld zijn. Daarbij geldt het volgende schema:
   
   

   Grootte website	Vakexperts	Publiekexperts
   Kleine website	2	3
   Middelgrote website	3	4
   Grote website	4	5
   Extra grote website	4	5

    
6. Zijn er vergelijkbare kwaliteitzegels? Wat is het verschil?
   Wereldwijd bestaan er veel initiatieven gericht op de kwaliteit van gezondheidsinformatie. In Nederland zijn de bekendste Qmic en HON. Er zijn heel veel verschillen. De belangrijkste is dat ZegelGezond vraaggericht werkt en niet aanbodsgericht. Met ZegelGezond krijgt de informatie zélf een waardering, niet slechts het achterliggende proces. ZegelGezond richt zich op zowel de informatieaanbieder, als op de gebruiker. En doet dat bovendien met een open in plaats van autoritair en gesloten systeem. ZegelGezond is van iedereen en voor iedereen (Qmic van TNO is inmiddels opgegaan in ZegelGezond).
7. Is ZegelGezond alleen in Nederland te vinden?
   Ja, voorlopig is ZegelGezond alleen in Nederland te vinden.
8. Hoe gaat ZegelGezond om met mijn privacy?
   ZegelGezond is transparant over het opslaan en gebruik van informatie. Meer informatie kunt u daarover vinden in de privacyverklaring. 
9. Wat gebeurt er met de informatie die ZegelGezond verzamelt?
   ZegelGezond zal de informatie altijd zorgvuldig gebruiken. Beschikbaarheid voor wetenschappelijk onderzoek ligt voor de hand. ZegelGezond heeft zich aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP).

Kwaliteitscriteria

1. Wie heeft de kwaliteitscriteria en vragenlijsten van ZegelGezond opgesteld? 
   Op basis van een literatuurstudie naar internationale kwaliteitsinstrumenten heeft Mediavedi de eerste versies ontwikkeld. Relevante vragen van TNO Qmic zijn overgenomen. Enkele certificeringexperts hebben vervolgens de criteria en vragenlijsten doorontwikkeld. Op basis van de pilot en promotieonderzoek aan de VU zijn deze aangescherpt.
2. Welke onderwerpen toetsen de kwaliteitscriteria?
   De zelfcertificering bevat zestig vragen die samen de randvoorwaardelijke kwaliteit van de website vaststellen. De vragen hebben betrekking op de volgende acht onderwerpen: 1) website en informatie, 2) de organisatie achter de website, 3) brongebruik, 4) risico’s, 5) reclame en belangenverstrengeling, 6) evenwichtige informatie, 7) het gebruik van persoonlijke gegevens en 8) enkele open vragen. Als de website in voldoende mate voldoet aan de criteria en de peer reviewers bevestigen dat, dan waarderen de vak- en publiekexperts de inhoudelijke kwaliteit van de aangeboden informatie. Klik hier voor een overzicht van de kwaliteitscriteria. 
3. Hoe blijven de kwaliteitscriteria actueel?
   Twee keer per jaar geven de informatieaanbieders die meedoen aan ZegelGezond advies over de kwaliteitscriteria; welke verouderd zijn en welke erbij zouden moeten. Dat betekent dat de informatieaanbieders met elkaar in gesprek moeten gaan over wat goede informatie is. Dan kunnen ze van elkaar leren en ook afspreken aan welke eisen ze allemaal moeten voldoen om aan ZegelGezond mee te kunnen doen.

Deelnemende websites 

1. Komen alle soorten gezondheidswebsites in aanmerking voor ZegelGezond?
   ZegelGezond richt zich op online publieksinformatie over ziekte en gezondheid. Dit betekent dat niet alle soorten gezondheidswebsites in aanmerking komen. Websites die niet voor iedereen toegankelijk zijn of zich met hun informatie alleen richten op bedrijven komen niet in aanmerking voor deelname. Alle websites die wel (een deel) informatie aanbieden aan het grote publiek kunnen meedoen.
2. Wie bepaalt of een website het zegel krijgt?
   Voor het verkrijgen van het zegel dient de zelfcertificering in voldoende mate te worden doorlopen. Na het invullen van de zelfcertificering zullen de peer reviewers uitmaken of deze lijst wel correct is ingevuld. Op het moment de peer reviewers akkoord gaan kan de gecertificeerde website het zegel verkrijgen en op de website plaatsen.
3. Hoelang duurt de aanmeldingsprocedure? En de zelfcertificering en peer review?
   De aanmeldprocedure gebeurt in zo'n 15 minuten en de zelfcertificering in ongeveer 60 minuten. De peer review duurt zo'n 30 minuten, maar de uitslag daarvan laat langer op zich wachten, omdat die afhangt van drie deelnemers. 
4. Hoe plaatst ZegelGezond het kwaliteitszegel op de website?
   Op het moment dat de peer review succesvol is afgerond, kan de informatieaanbieder direct het kwaliteitszegel op zijn website plaatsen. ZegelGezond geeft hem daartoe een unieke code met handleiding en ondersteuning. Pas als er genoeg waarderingen van vak- en publiekexperts binnen zijn, plaatst ZegelGezond de cijfers in het zegel.
5. Hoe zit het als een website is vernieuwd of aangepast, komen de cijfers dan te vervallen? En wanneer wordt er weer opnieuw gecertificeerd?
   Elke waardering die een expert via ZegelGezond aan een website geeft, verliest na verloop van tijd zijn impact. Dat gaat automatisch. Ter illustratie: als een expert aan een website vandaag een 8 geeft, dan blijft die de eerste drie maanden volwaardig meetellen. Vanaf maand vier begint de 8 te verouderen en verliest daarmee aan waarde; ZegelGezond maakt de 8 daarmee minder bepalend voor het gemiddelde. Alle websites die aan ZegelGezond meedoen moeten minimaal één keer per jaar opnieuw door de zelfcertificering en peer review heen. Als aan een deelnemende website veel veranderd is, moet deze opnieuw de zelfcertificering en peer review doorlopen. Waarderingen van vak- en publiekexperts komen natuurlijk dagelijks binnen. 
6. Kost het voor websites geld om mee te doen?
   Ja, organisaties betalen abonnementsgelden om het kwaliteitszegel ZegelGezond op hun website te mogen dragen. Echter, de zelfcertificering is gratis en vrijblijvend toegankelijk voor alle informatieaanbieders. De hoogte van de abonnementsgelden hebben we vastgesteld volgens onderstaand schema. Daarbij is de grootte van de website (aantal pagina's) leidend, omdat die de belasting bepaalt voor ZegelGezond. Via de server van uw website kunt u achterhalen hoeveel pagina's uw website omvat en dus in welke categorie uw website valt. Nadat u de zelfcertificering (kosteloos) heeft gedaan, ziet u welke prijs bij uw website past. Als uw website onverhoopt niet door de peer review komt, brengen we daar 125,00 euro ex btw verwerkingskosten voor in rekening.
   
   

   	Kosten	BTW à 19%*	Totaal in €
   Zelfcertificering	GRATIS	-	0,00

   
   

   Peer review
   A	Behaald	GRATIS	-	0,00
   B	Niet behaald	125,00	23,75	148,75

   
   

   Jaarabonnement (alleen van toepassing als Peer review is behaald)
   A	0-500 pagina’s	500,00	95,00	595,00
   B	501-5.000 pagina’s	3.000,00	570,00	3.570,00
   C	5.001-20.000 pagina’s	6.000,00	1.140,00	7.140,00
   D	20.000+ pagina’s	Op afspraak	Op afspraak	Op afspraak

   * Op basis van de huidige BTW-tarieven
7. Kan een website ZegelGezond ook kwijtraken?
   Als een website niet meer aan de kwaliteitscriteria voldoet, moet deze het zegel inleveren. Omdat ZegelGezond de criteria jaarlijks actualiseert, zullen informatieaanbieders ook met hun tijd mee moeten gaan. ZegelGezond zorgt er natuurlijk voor dat alle informatie tijdig en transparant openbaar is. 

Vak- en publiekexperts

1. Wat is het verschil tussen een publiekexpert en een vakexpert?
   Publiekexperts waarderen de informatie op basis van ervaring, bijvoorbeeld: sporters, patiënten, mantelzorgers of vrijwilligers. Vakexperts waarderen de informatie op basis van hun professionele achtergrond, bijvoorbeeld: artsen, verpleegkundigen en apothekers.
2. Hoe word ik vakexpert of publiekexpert?
   Dat kan op verschillende manieren. U kunt zichzelf aanmelden via de site www.zegelgezond.nl. Of u kunt uitgenodigd worden door een collega of de patiëntenvereniging of beroepsvereniging waarbij u bent aangesloten. 
3. Op wat voor manier waarderen de vak- en publiekexperts de informatie op de websites?
   Door middel van vragenlijsten via een geautomatiseerd systeem. Na aanmelding krijgt u een persoonlijk profiel waarop alles duidelijk staat uitgelegd.
4. Wegen de waarderingen van de vak- en publiekexperts even zwaar?
   Voor ZegelGezond zijn beide waarderingen even relevant. Gebruikers van ZegelGezond kunnen wel een voorkeur hebben. Daarom presenteert Zegelgezond de waarderingcijfers van vak- en publiekexperts gescheiden naast het kwaliteitszegel. De gemiddelde waarderingen van elk van deze twee groepen bepalen de twee cijfers. 
5. Ik heb me aangemeld/wil me aanmelden als publiekexpert of vakexpert. Hoeveel tijd kost het waarderen van websites? Hoe vaak moet ik een website waarderen? 
   Meedoen is vrijblijvend. Per vragenlijst bent u ongeveer een half uur bezig. U mag zelf weten hoeveel vragenlijsten u invult, met een minimum van 6 per jaar. 
6. Levert het invullen van de vragenlijst me nog iets op?
   Publiekexperts kunnen via ZegelGezond hun stem kwijt en zo anderen helpen. Actieve publiekexperts zijn heel belangrijk. Ook voor vakexperts geldt dat zij via ZegelGezond een belangrijke maatschappelijke rol kunnen vervullen. Iedere expert krijgt kosteloos een persoonlijke pagina binnen ZegelGezond waarin hij of zij een overzicht heeft welke websites binnen zijn of haar expertise- en interessegebieden gecertificeerd zijn. Voor een longarts, bijvoorbeeld, is het erg nuttig te weten waar welke (goede) informatie te vinden is voor patiënten. Door actief te deel te nemen als vakexpert, heeft hij hier persoonlijke betrokkenheid bij.