Geschiedenis

In 2007 is Mediavedi op uitnodiging van het Innovatiefonds Zorgverzekeraars een onderzoek gestart naar een Nederlands kwaliteitsinstrument voor online publieksinformatie over ziekte en gezondheid. Het concept voor ZegelGezond is het resultaat van deze studie. Partners in het onderzoek waren CBO en NHG, en in latere instantie TNO. TNO heeft, vooral dankzij het eigen keurmerk voor gezondheidsinformatie Qmic, veel relevante kennis en expertise ingebracht. Inmiddels heeft TNO Qmic stopgezet omdat het de slagingskansen van ZegelGezond hoger acht.

Onderzoek

Uit het onderzoek bleek dat gezondheidsinformatie vaak niet voldoet aan primaire kwaliteitseisen van onder meer betrouwbaarheid en toegankelijkheid. Dat is een probleem, aangezien marktwerking haar intrede heeft gedaan in de gezondheidszorg en mensen steeds meer worden geacht zelf keuzes te maken. Goede informatie is dan noodzakelijk.

Daarnaast is gebleken dat bestaande keurmerken als Qmic en HON op drie cruciale punten te kort schieten: ten eerste focussen ze op de kwaliteit van het proces i.p.v. die van het product van dat proces, namelijk de informatie, ten tweede zijn ze topdown ingericht i.p.v. bottom up en ten derde spreken ze alleen de informatieaanbieders aan en negeren de eindgebruikers. Dat heeft er onder andere toe geleid dat beide keurmerken nauwelijks worden herkend door eindgebruikers. Uit promotieonderzoek van S. Adams aan de EUR blijkt dat minder dan 5% van de websitebezoekers het keurmerk überhaupt op de websites ziet staan en dat van diegenen die het zien, bijna niemand weet wat ze betekenen.

Het concept

Mediavedi heeft de oplossing voor deze knelpunten gezocht in een heel nieuw waarderingsproces voor online gezondheidsinformatie. Binnen ZegelGezond is er geen centrale autoriteit die informatieaanbieders controleert, maar krijgen informatieaanbeiders zelf, bezoekers en deskundigen de gelegenheid om kaf van het koren te scheiden op basis van de ervaren kwaliteit van het eindproduct. Door deze decentrale aanpak wordt de specifieke expertise van heel veel verschillende mensen gecombineerd, wat moet resulteren in een een steeds nauwkeuriger beeld van de waarde van een website.

De herkenbaarheid van ZegelGezond wordt versterkt doordat alle belanghebbenden, van informatieaanbieder tot de eindgebruiker, direct bij dit proces zijn betrokken.

Realisatie

Na de voorstudie bleek het Innovatiefonds Zorgverzekeraars zo enthousiast over het resultaat, dat het Mediavedi heeft gevraagd een aanvraag in te dienen voor de realisatie van ZegelGezond. Eind 2008 heeft het fonds de aanvraag toegekend. Sindsdien zijn Mediavedi, TNO, CBO, NHG en vele andere organisaties hard aan het werk om van ZegelGezond een succes te maken. In 2010 is het systeem van ZegelGezond getest in een landelijke pilot met 30 deelnemende organisaties. In 2011 zal ZegelGezond gelanceerd worden.